12+
- Все
- Экономика и бизнес
- Промышленность
- СМИ и индустрия развлечений
- Издательская деятельность и журналистика
Оглавление - Гостеприимство сквозь призму поведения
Экономические стратегии привлечения гостей
- ВВЕДЕНИЕ
- ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОВЕДЕНЧЕСКОЙ ЭКОНОМИКИ И ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА
- 1.1 Основные концепции и принципы поведенческой экономики
- 1.2 Понятие и особенности индустрии гостеприимства
- 1.3 Взаимосвязь поведенческой экономики и управления ожиданиями клиентов
- ГЛАВА 2. УПРАВЛЕНИЕ ОЖИДАНИЯМИ КЛИЕНТОВ НА ОСНОВЕ ПОВЕДЕНЧЕСКОЙ ЭКОНОМИКИ
- 2.1 Поведенческие аспекты восприятия качества услуг
- 2.2 Роль психологических и эмоциональных факторов в формировании ожиданий клиентов
- 2.3 Инструменты поведенческой экономики для управления ожиданиями
- ГЛАВА 3. ПРАКТИЧЕСКОЕ ПРИМЕНЕНИЕ ПОВЕДЕНЧЕСКОЙ ЭКОНОМИКИ В ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА
- 3.1 Кейс-стади: анализ успешных примеров применения поведенческой экономики
- 3.2 Разработка рекомендательных стратегий для повышения удовлетворенности клиентов
- 3.3 Оценка эффективности внедрения рекомендаций и будущие направления
- ЗАКЛЮЧЕНИЕ
- СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ