18+
Оглавление - Секреты риэлторского мастерства
В помощь риэлтору
- Введение
- Благодарности
- Профессия — агент по недвижимости
- Алгоритм проведения сделки с агентом или без?
- 1. Оценка квартиры
- 2. Реклама
- 3. Показы
- 4. Договорённости с продавцом (покупателем)
- 5. Подготовка сделки, включающая сбор необходимых для неё документов
- 6. День сделки: банк, составление договора (нотариального или в простой письменной форме), его регистрация
- 7. Юридическое и физическое освобождение картиры, акт приема-передачи
- Риэлтор-профессионал
- Поиск новых клиентов
- Правила работы с клиентом
- Как вести телефонные переговоры
- Преимущества
- Недостатки
- 10 правил общения по телефону
- Правило 1 Планируйте переговоры
- Правило 2 Приветствуйте собеседника
- Правило 3 Представьтесь, пожалуйста
- Правило 4 Узнайте, с кем вы говорите
- Правило 5 Выясните, могут ли с вами говорить
- Правило 6 Создайте голосовое соответствие
- Правило 7 Следуйте вашему плану
- Правило 8 Договоритесь о встрече
- Правило 9 Прощание с клиентом при телефонном контакте
- Правило 10 Запишите ваши результаты
- Заговори, чтоб я тебя увидел
- Что делать с раздражённым клиентом?
- Вопросы, которые нужно задать клиенту, если он хочет продать квартиру
- Вопросы, которые нужно задать клиенту, если он хочет купить квартиру
- Переговоры
- Процесс продажи
- Подготовка контакта
- Создание контакта с клиентом
- Выявление потребностей клиента, сбор информации, выслушивание
- Представление товара, услуг, формулирование предложения
- Работа с возражениями клиента, если они имеются, убеждение
- Завершение продажи
- Послепродажное обслуживание клиента
- Маленькие ступеньки к вашему успеху
- Заключение и приложение
- Правильные ответы на тест о телефонной компетенции
- ОБ АВТОРЕ КНИГИ