аннотация
Книга предназначена для руководителей магазинов и специалистов по стандартизации бизнес-процессов.
Материалы книги помогут разработать стандарты по трём направлениям: процедура открытия магазина, процесс управления ассортиментом и требования к работе торгового персонала.
