аннотация
Пособие посвящено клиентскому сервису в процедурах банкротства граждан и рассматривает его как самостоятельную профессиональную функцию. Показано, как через понятные действия, объяснение этапов и управление взаимодействием обеспечивается прохождение процедуры и достижение результата. Материал объединяет практику, психологию и методику работы с клиентом. Адресовано специалистам и руководителям клиентского сервиса, а также юристам, напрямую взаимодействующим с клиентом.
