аннотация
Džeremi Šapiro, doktor filozofije i direktor u MIT (Massachustes Institute of Technology), govorio je: “Ne možete upravljati nečim što ne merite”. Avaj, KPI je nesavršen i grub instrument i kada pomoću njega upravljate biznisom je kao da upravljate startapom uz pomoć vojnih pravila. Nadam se da će vam ova mini-knjiga pomoći da uobičajene alate dovedete u pitanje i počnete razmišljati o složenijim, ali efikasnijim metodama.
