18+
Оглавление - Мягкий переговорщик
Женские стратегии win-win
- РАЗДЕЛ I. БАЗА: ЖЕНСКАЯ ПРИРОДА ВЛИЯНИЯ
- Глава 1. Миф о «железной леди»: почему маскулинный стиль убивает женскую энергию
- Глава 2. Переговоры как танец: смена лидерства и ведение за собой
- Глава 3. Твоя валюта — внимание: как перестать перебивать и начать слушать
- Глава 4. Принцип «Безопасного пространства»: как создать зону доверия за 3 минуты
- Глава 5. Состояние «Я в ресурсе»: техника заземления перед входом в переговорную
- Глава 6. Отказ от перфекционизма: разреши себе делать паузы и молчать
- Глава 7. Ценность своего времени: как назначать цену без извинений
- Глава 8. Женская интуиция как аналитический инструмент (сканирование собеседника)
- Глава 9. Эмоции — это данные, а не враги: экологичное проживание злости и страха
- Глава 10. Дневник переговорщицы: рефлексия как главный драйвер роста
- РАЗДЕЛ II. АНАТОМИЯ ПЕРЕГОВОРОВ
- Глава 11. Этап «До»: сбор разведданных через социальные сети и открытые источники
- Глава 12. Карта интересов: рисуем портрет оппонента (чего он хочет на самом деле?).
- Глава 13. Контекст встречи: стулья, свет, кофе — управляем средой
- Глава 14. Первая фраза: 5 вариантов открытия, чтобы снять напряжение
- Глава 15. Техника «Я-сообщения»: говорим о своих потребностях без претензий
- Глава 16. Активное слушание 2.0: перефразирование, резюмирование и эмпатичные кивки
- Глава 17. Как задавать «открытые» вопросы: чтобы человек разговорился и выдал тайны
- Глава 18. Золотая середина: настаиваем на своем, но остаемся мягкой
- Глава 19. Работа с возражениями: техника «Согласие + Присоединение + Разворот»
- Глава 20. Искусство паузы: как молчание давит и убеждает лучше слов
- Глава 21. Фиксация прогресса: «Мы уже согласились, что…» (якорение)
- Глава 22. Закрытие сделки: формулируем итог так, чтобы оппонент сам его записал
- РАЗДЕЛ III. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ И ЭМОЦИЯМИ
- Глава 23. Типы токсичных оппонентов: «Танк», «Нытик», «Всезнайка» — инструкция по работе
- Глава 24. Агрессия в свой адрес: как не сжаться и не ответить тем же.
- Глава 25. Техника «Перевода стрелки»: возвращаем разговор в конструктивное русло
- Глава 26. Манипуляции и «газлайтинг»: как распознать и обезвредить с улыбкой
- Глава 27. Правило «Трех ударов»: когда нужно выходить из переговоров без потери лица
- Глава 28. Снятие стресса здесь и сейчас: микродыхание и мышечные зажимы
- Глава 29. Как экологично выпустить пар после провальных переговоров (практика)
- Глава 30. Конфликт как подарок: что он говорит о твоих слабых зонах
- Глава 31. Критика: отделяем зерна истины от шелухи эмоций
- Глава 32. Прощение оппонента: как отпустить ситуацию, чтобы не тащить её домой
- РАЗДЕЛ IV. БИЗНЕС-КОУЧИНГ: СТРАТЕГИИ WIN-WIN
- Глава 33. От позиции «Жертва» к позиции «Автор»: я создаю этот договор
- Глава 34. Торг без унижения: техника «Если… то…» (условная уступка)
- Глава 35. Расширение пирога: как добавить ценность, чтобы не резать бюджет
- Глава 36. Альтернативы (BATNA): что ты сделаешь, если не договоритесь?
- Глава 37. Психология цены: как цифры влияют на восприятие качества
- Глава 38. Долгосрочные отношения vs разовая сделка: как выбрать поведение
- Глава 39. Коалиции: как подключить третью сторону в свою пользу
- Глава 40. Техника «Маркер»: внезапная уступка, которая обезоруживает
- Глава 41. Принцип взаимного обмена: дай сначала, чтобы просить потом
- Глава 42. Письменные договоренности: как формулировать пункты, чтобы не переделывать
- РАЗДЕЛ V. НЮАНСЫ: ОСОБЫЕ СИТУАЦИИ
- Глава 43. Переговоры с руководством о повышении зарплаты (без страха)
- Глава 44. Переговоры с подчиненными: как делегировать, чтобы не саботировали
- Глава 45. Семейные переговоры: как договориться с мужем о бюджете или ремонте
- Глава 46. Родительские собрания и школа: учителя и администрация
- Глава 47. Переговоры с подругой/коллегой: как сохранить дружбу, сказав «нет»
- Глава 48. Возврат товара или услуги: клиент всегда прав, но ты тоже
- Глава 49. Интервью: как продать себя, не хвастаясь, а показывая пользу
- Глава 50. Сложный клиент: как отказать и не потерять репутацию
- РАЗДЕЛ VI. ЖЕНСКИЕ ПРАКТИКИ: ЭНЕРГИЯ И ТЕЛО
- Глава 51. Дыхание квадратом: войди в состояние потока за 1 минуту
- Глава 53. Работа с голосом: тембр, низкие частоты и скорость речи
- Глава 54. Язык жестов и поз: как сидеть, чтобы транслировать уверенность
- Глава 55. Стоп-кран: физическое действие для остановки манипулятора
- Глава 56. Вибрации благодарности: заземление после успеха
- Глава 57. Визуализация идеальных переговоров (утренняя практика)
- Глава 58. Сакральная пауза: перерыв на чай как способ перезапустить мозг
- Глава 59. Омовение лица: энергетический ритуал смены роли после встречи
- Глава 60. Кружок женского круга: как обсуждать переговоры с подругами без вреда
- РАЗДЕЛ VII. МАСТЕРСТВО И СТИЛЬ ЖИЗНИ
- Глава 61. Интеграция: как практиковаться каждый день (в магазине, в такси)
- Глава 62. Синхронизация полушарий: логика + эмоции в одном флаконе
- Глава 63. Внешний вид как оружие: дресс-код мягкой силы
- Глава 64. Умение удивлять: нестандартные ходы и креатив
- Глава 65. Обратная связь: как просить фидбек и не обижаться
- Глава 66. Репутация: что говорят о тебе после твоего ухода
- Глава 67. Наставничество: как учить других, чтобы учиться самой
- Глава 68. Самоирония: как шутка снимает любую броню
- Глава 69. Жизнь как игра: получаем удовольствие от процесса, а не только результата
- Глава 70. Манифест Мягкого Переговорщика: твои 10 заповедей на каждый день