12+
Оглавление - Управление из будущего
Стратегическая логика для собственников бизнеса
- Введение
- Глава 1. Основы стратегического управления
- 1.1. Что такое стратегия?
- 1.2. Три подхода к стратегии
- 1.3. Ключевые стратегические выборы
- 1.4. Базовые стратегии
- 1.5. В поисках гармонии
- 1.6. Что такое правильная стратегия?
- 1.7. Два взгляда на стратегию
- 1.8. Классические модели стратегического менеджмента
- 1.9. Стратегический процесс
- Выводы по первой главе
- Глава 2. Стратегический анализ
- 2.1. Задачи стратегического анализа
- 2.2. Построение и анализ бизнес-модели
- 2.2.1. Деловой цикл организации
- 2.2.2. Что такое бизнес-модель?
- 2.2.3. Формы бизнес-моделей
- 2.2.4. Классический шаблон бизнес-модели Canvas
- 2.2.5. Новый шаблон бизнес-модели Canvas+
- 2.3. Описание текущей бизнес-модели
- 2.3.1. Виды деятельности
- 2.3.2. Продукты
- 2.3.3. Клиенты
- 2.3.4. Регионы
- 2.3.5. Фокус конкуренции
- Ключевые бизнес-сегменты
- Что такое фокус конкуренции?
- Что входит в фокус конкуренции?
- Анализ и ранжирование ценностей
- 2.3.6. Ценностное предложение
- 2.3.7. Уникальное торговое предложение
- Что такое конкурентное преимущество?
- Сравнение с конкурентами
- 2.3.10. Взаимодействие с клиентами
- Привлечение клиентов
- Работа с клиентами
- Удержание и возвращение клиентов
- 2.3.11. Каналы продаж
- 2.3.12. Процессы
- 2.3.13. Ресурсы
- 2.3.14. Поставщики и партнеры
- 2.3.15. Структура доходов
- 2.3.16. Структура расходов
- 2.4. Анализ бизнес-модели
- 2.4.1. Что такое генераторы прибыли?
- 2.4.2. Анализ бизнес-портфеля
- 2.4.3. Как использовать матрицу BCG
- 2.4.4. Что вместо BCG?
- 2.4.5. Анализ продуктов
- 2.4.6. Анализ клиентов
- 2.4.7. Анализ регионов
- 2.4.8. Анализ каналов продаж
- 2.4.9. Три полезных инструмента
- 2.4.10. Анализ каналов коммуникаций
- 2.4.11. Анализ конкурентной позиции
- 2.4.12. Анализ процессов
- Цепочка создания ценности
- Анализ характеристик процессов
- 2.4.13. Анализ ресурсов
- 2.4.14. Что такое синергичные ресурсы?
- 2.4.15. Анализ поставщиков
- 2.4.16. Анализ доходов
- 2.4.17. Анализ расходов
- 2.5. Диагностика состояния организации
- 2.5.1. Что такое организационная диагностика?
- 2.5.2. Цели организационной диагностики
- 2.5.3. Объекты организационной диагностики
- 2.5.4. Методы организационной диагностики
- 2.6. Анализ внешней среды
- 2.6.1. Два уровня анализа
- 2.6.2. Анализ макросреды
- 2.6.3. Ключевые тренды
- 2.6.4. Анализ рынка
- 2.6.5. Карта внешней среды
- 2.6.6. Матрицы возможностей и угроз
- Выводы по второй главе
- Глава 3. Проектирование желаемого будущего организации
- 3.1. Что такое стратегическое видение?
- 3.2. Как разработать VISION?
- Стратегические вызовы
- Масштаб бизнеса
- Конкурентный облик
- Стратегические изменения
- 3.3. Миссия организации
- Как нельзя формулировать миссию
- Что такое миссия?
- Зачем нам миссия?
- Как надо формулировать миссию
- Пример миссии
- 3.4. Система ценностей организации
- Что такое ценности?
- Ценности и цели
- Три уровня ценностей
- Выводы по третьей главе
- Глава 4. Стратегическое планирование
- 4.1. Задачи стратегического планирования
- 4.2. Что такое стратегический план?
- 4.3. Развитие бизнес-модели
- Три выбора предпринимателя
- Оптимизация бизнес-модели
- Трансформация бизнес-модели
- 4.4. Логика стратегического синтеза
- 4.5. Зачем нам SWOT-анализ?
- 4.6. Построение целевой бизнес-модели
- 4.6.1. Виды деятельности
- 4.6.2. Клиенты
- 4.6.3. Регионы
- 4.6.4. Три вопроса конкурентной стратегии
- 4.6.5. Фокус конкуренции
- 4.6.6. Ценностные предложения
- 4.6.7. Уникальные торговые предложения
- 4.6.8. Базовые конкурентные стратегии
- 4.6.9. Продукты
- 4.6.10. Каналы продаж
- 4.6.11. Взаимодействие с клиентами
- 4.6.12. Процессы
- 4.6.13. Ресурсы
- 4.6.14. Поставщики и партнеры
- 4.6.15. Структура доходов и расходов
- 4.7. Как разработать ценностное предложение
- Разработка профиля потребителя
- Разработка карты ценности
- 4.8. Подводим итоги: модель CCCR
- 4.9. Стратегическое целеполагание
- 4.9.1. Что такое BSC?
- 4.9.2. Технология постановки целей и задач
- 4.9.3. Стратегические цели
- 4.9.4. Четыре уровня целей
- 4.9.5. Как формулировать цели?
- 4.9.6. Финансовые цели
- 4.9.7. Рыночные цели
- 4.9.8. Процессные цели
- 4.9.9. Цели по развитию
- 4.9.10. Разработка стратегической карты
- 4.9.11. Основные логические связки
- 4.9.12. Стратегические показатели
- 4.9.13. Разработка показателей
- Финансы
- Рынок
- Процессы
- Развитие
- 4.9.14. Стратегические задачи
- Что такое задача?
- Как перейти от целей к задачам
- Определение целевых планок
- 4.10. Ресурсный анализ
- 4.10.1. Анализ стратегических разрывов
- 4.10.2. Задачи ресурсного анализа
- 4.11. Выбор и планирование проектов развития
- Типы проектов
- Разработка портфеля проектов
- Визуализация стратегического плана
- 4.12. Три измерения стратегической карты
- Выводы по четвертой главе
- Глава 5. Реализация стратегии
- 5.1. Процесс реализации стратегии
- 5.2. Управление изменениями
- 5.3. Перенастройка системы управления
- 5.4. Развитие корпоративной культуры
- 5.5. Управление исполнением
- 5.6. Регламентация стратегии
- 5.7. Информирование персонала
- 5.8. Управление проектами развития
- Технология проектного управления
- Ключевые показатели управления проектами
- 5.9. Стратегический контроллинг
- 5.10. Стратегические сессии
- Что такое стратегическая сессия?
- Полезные эффекты стратегических сессий
- Когда стратегические сессии бесполезны
- Выводы по пятой главе
- Глава 6. О сценарном планировании
- 6.1. Что такое сценарное планирование?
- 6.2. Как использовать сценарное планирование?
- 6.2.1. Разработка и адаптация VISION
- 6.2.2. Разработка и адаптация целевой бизнес-модели
- Выводы по шестой главе
- Вместо заключения
- Список литературы
- ПРИЛОЖЕНИЯ
- Приложение 1. Справочник по клиентскому сервису
- Приложение 2. Справочник по организационным ресурсам
- Приложение 3. ТОП-30 ключевых показателей бизнеса
- Финансовые показатели
- Рыночные показатели
- Процессные показатели
- Показатели развития
- Приложение 4. Программа базовой стратегической сессии
- Приложение 5. Семинар/мастер-класс по стратегии бизнеса
- Приложение 6. Библиотека показателей KPI — Library
- Приложение 7. Другие книги автора
- Контакты